Changé d'avis ? C'est votre droit.
Vous disposez de 14 jours pour renoncer à votre achat, sans avoir à vous justifier. Voici comment faire, en quelques minutes.
01Vos droits en bref
- 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre rétractation.
- Aucune justification à fournir — c'est un droit, pas une faveur.
- Remboursement intégral du prix des produits, sous 14 jours après réception du retour.
- Rétractation possible en ligne via le formulaire ci-dessous, ou à l'aide du formulaire type.
02Renoncer à votre contrat en ligne
Remplissez le formulaire ci-dessous : nous accusons réception de votre demande sans délai, par e-mail daté et horodaté.
Après envoi, vous recevrez sans délai un e-mail confirmant la bonne réception de votre demande, avec la date et l'heure. Conservez-le : il fait foi.
03Conditions & exceptions
Ce qui peut être retourné
- Les produits neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine, dont l'étiquette d'inviolabilité (pastille de scellage) est intacte.
Ce qui ne peut pas être retourné
- Les produits descellés ou ouverts après livraison. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, nos compléments alimentaires, la LOV.Cup et le stérilisateur ne peuvent être repris une fois leur scellé retiré.
- Les produits abîmés, incomplets ou dont l'emballage a été détérioré.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Privilégiez un envoi suivi : sans numéro de suivi, aucune réclamation en cas de perte ne pourra être acceptée.
04Comment ça se passe
Via le formulaire ci-dessus ou le formulaire type, dans le délai de 14 jours.
Sans délai, par e-mail daté et horodaté.
Emballage d'origine, non ouvert, avec votre numéro de commande. À : BLOOM — Service SAV, 39 rue Vivienne, 75002 Paris.
Sous 14 jours après réception du retour, sur votre moyen de paiement d'origine.
05Formulaire type de rétractation
Vous pouvez aussi copier, compléter et nous renvoyer ce formulaire (par e-mail à info@lovher.com ou par courrier). Son utilisation n'est pas obligatoire.
À l'attention de BLOOM (LOV·HER)
39 rue Vivienne, 75002 Paris — info@lovher.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) : …………
— Numéro de commande : …………
— Nom du (des) consommateur(s) : …………
— Adresse du (des) consommateur(s) : …………
— Signature (en cas d'envoi papier) : …………
— Date : …………
(*) Rayez la mention inutile.
Une question sur votre retour ?
Écrivez-nous à info@lovher.com — on est là pour vous aider.
